O Ciclo de Deming (Plan-Do-Check-Act) é uma ferramenta de inquestionável utilidade no domínio da Gestão, designadamente da Qualidade e Ambiente.
A aplicação do ciclo de Deming conduz à um processo de melhoria contínua que deve contemplar as aspirações de todas as partes interessadas.
A descrição das etapas do ciclo do Deming ou de melhoria contínua corresponde ao seguinte:
Planear (Plan): analisar as causas dos problemas e definir os programas de acções correctivas e preventivas para fazer face aos problemas detectados;
Fazer (Do): implementar as acções planeadas modificando o processos;
Verificar (Check): medir o impacto comprovando a eficácia do plano de acordo com os objetivos definidos e com as medidas dos indicadores obtidas;
Atuar (Act): melhorar, alterando o plano de acção, até se alcançar os objectivos
No processo de melhoria contínua devem participar todas as partes interessadas visto que podem apresentar propostas relevantes para a abordagem da situação em causa. Porém, para que isto aconteça, é necessário criar mecanismos de motivação que podem passar pela formação e/ou outras medidas incentivadoras.
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