Administração. DIAGRAMA DE PARETO

O princípio de Pareto salienta que num fenômeno, são poucos os motivos que causam a maior parte do mesmo, enquanto que a grande parte dos motivos influenciam em menor escala.

O diagrama de Pareto permite separar os problemas em poucos “vitais” e muitos “triviais”, facilitando a identificação dos aspectos prioritários aos quais devem incidir os esforços de melhoria. Trata-se de uma ferramenta de análise de dados que se apresenta em gráficos de barras verticais.

Após a construção do diagrama de Pareto é comum considerar-se que as causas a atacar são aquelas que contribuem, em conjunto, para cerca de 80 % do problema.

Procedimento para a construção dum diagrama de Pareto:
- Selecionar as categorias lógicas;
- Reunir os dados;
- Ordenar os dados segundo a ordem da maior a menor categoria;
- Totalizar os dados para todas as categorias;
- Calcular a percentagem de total que cada categoria representa;

Vantagens
- O diagrama de Pareto ajuda o grupo a concentrar esforços nas causas que terão maior impacto, quando resolvidas.
- Tem base no comprovado princípio de Pareto onde: 20% das fontes causam 80% de quaisquer problemas.
- Mostra a importância relativa dos problemas em um formato visual simples e fácil de ser interpretado.
- Ajuda a evitar a troca de problema, em casos em que a solução remove algumas causas, mas piora outras.
- O progresso é medido em um formato altamente visível, que proporciona incentivo para continuar lutando por mais melhoras.

Desvantagens
- Existe uma tendência em se deixar os “20% triviais” em segundo plano. Isso gera a possibilidade de Qualidade 80% e não 100%;