Administração. PLANEJAMENTO - NÍVEIS DE PLANEJAMENTO

(CESPE - Analista Judiciário (TJ CE)/TécnicoAdministrativa/Administração/2014)

São ações representativas dos níveis estratégico, tático e operacional, respectivamente:
a) recrutamento, gestão de arquivos de pessoal e motivação.
b) definição de políticas de gestão, treinamento e definição de sistemas de
remuneração.
c) motivação, recrutamento e definição de políticas de gestão.
d) controle de horários, definição de políticas de gestão e recrutamento.
e) motivação, treinamento e controle de horários.

Vejamos cada ação trazida pelas alternativas:
a) recrutamento, gestão de arquivos de pessoal e motivação. O recrutamento de novas pessoas para integrar a organização leva em conta as necessidades dos departamentos ou setores organizacionais. Logo, é uma ação típica do nível tático. A gestão de arquivos é, comumente, um departamento específico da organização, encarregado da gestão documental. Assim, é uma ação típica do nível tático. A motivação é algo intrínseco de cada pessoa, mas no que se refere à participação da organização nesse processo, deve alcançar a organização como um todo. Em suma, se todos estiverem motivados, a organização terá mais sucesso em seus objetivos. Assim, é uma ação típica do nível estratégico. Então, temos: níveis tático, tático e estratégico (não é nossa resposta).
b) definição de políticas de gestão, treinamento e definição de sistemas de remuneração. As políticas e diretrizes da organização são construídas no nível estratégico, pois são diretrizes institucionais que orientam a distribuição formal do poder dentro da empresa, procedimentos de rotina que orientam os processos e as atividades que levam a cumprir os objetivos de caráter definitivo. Logo, é uma ação típica do nível estratégico. Assim como o recrutamento, as ações de desenvolvimento estão vinculadas às necessidades dos departamentos, setores etc. É, portanto, uma ação típica do nível tático. Da mesma forma como o recrutamento e o treinamento, a remuneração é integrante do conjunto de práticas de Recursos Humanos ou Gestão de Pessoas (departamento ou área de gestão). Logo, uma ação típica do nível tático. Então, temos: níveis estratégico, tático e tático (não é nossa resposta).
c) motivação, recrutamento e definição de políticas de gestão. Para não repetir, já sabemos que motivação, recrutamento e definição de políticas de gestão são, respectivamente, ações típicas dos níveis estratégico, tático e estratégico. Então, temos: níveis estratégico, tático e estratégico (não é nossa resposta).
d) controle de horários, definição de políticas de gestão e recrutamento. O controle de horários é afeto a cada colaborador, geralmente a cargo da chefia imediata, ou seja, de competência do nível operacional. Assim, uma ação típica do nível operacional. A definição de políticas e o recrutamento são, respectivamente, ações dos níveis estratégico e tático. Então, temos: níveis operacional, estratégico e tático (não é nossa resposta).
e) motivação, treinamento e controle de horários.  A motivação é ação de nível estratégico; o treinamento, de nível tático; e o controle de horários, de nível operacional. Então, temos: níveis estratégico, tático e operacional (é nossa resposta).

GABARITO: E.